Hola, soy
SUSANA
CÁCERES
REFERENTE EN COMUNICACIÓN INTERNA
Te cuento sobre mí
Personas mejor comunicadas y felices,
construyen organizaciones extraordinarias
Y llevo más de 25 años
compartiendo conocimiento
Años
Líderes formados
comunicacionales
Planes y campañas
Áreas de
Experiencia
Experta en Comunicación Interna
Coach y formadora de habilidades comunicacionales
Desarrollé habilidades comunicacionales en líderes y equipos para una comunicación efectiva; generando un impacto positivo en el entorno y en nosotros mismos, tanto verbal como no verbalmente.
Consultora en Gestión del Cambio
En las empresas, adaptarse al cambio es crucial. Creo en la comunicación para gestionarlo; acompañando con metodología y coaching, minimizando el impacto y generando compromiso con la visión futura.
Consultora en Cultura Organizacional
La cultura prevalece sobre la estrategia, como dice Peter Drucker. Trabajar en una cultura alineada garantiza el éxito de la estrategia en una organización, priorizando la cultura organizacional como base fundamental.
Experta en medición de efectividad e impacto de la CI
Comunicación Intergeneracional
La colaboración entre generaciones en una organización es esencial. Conocer sus diferencias en comunicación y motivación contribuye al éxito empresarial y a un ambiente laboral más positivo y productivo.
Speaker y académica
Creo en la importancia de compartir experiencias y generar conocimientos. En mis 25 años de carrera me he desempeñado como académica en diferentes universidades de Iberoamérica y como speaker en congresos, foros y encuentros de comunicación interna.
Mi último libro
Cómo medir la efectividad e impacto de la Comunicación Interna
y no morir en el intento
Fundadora de
Internal
Este viaje ha sido, sin duda, una historia llena de esfuerzo y sacrificio. Desde los comienzo de Internal, en un pequeño espacio de mi casa, hasta convertirse en una de las empresas más importantes en Comunicación Interna de la región.
Personas comunicadas y felices, construyen organizaciones extraordinarias
Elegida como una de las mujeres más influyentes de América Latina en:
2018, 2019,
2020, 2021
Notas de blog
Cómo conseguir los esquivos indicadores en Comunicación Interna
Muchas veces me preguntan qué indicadores debemos (o podemos) medir en la gestión de las comunicaciones internas. Buscamos, de alguna manera, un “número mágico” que nos ayude a demostrar que somos efectivos. Sin embargo, cada organización puede y debe definir sus...
La Importancia de los Encuentros sobre Comunicación Interna
En 2012, como consultora Internal, realizamos el primer Encuentro de Comunicación Interna de Chile – ECIN, el cual se ha convertido en un referente a nivel iberoamericano, visibilizando casos de distintos países de América y Europa. El ECIN nació como un espacio de...
Comunicación Interna y reputación: Construyendo desde el corazón de la organización
¿Cómo se ve afectada la reputación con la comunicación? Muchas veces la mirada externa e interna de la comunicación está reñida. De partida, en la mayoría de las organizaciones se gestiona en área diferentes y no se conectan los mensajes que entrega. Está visión...
Prioridades de los Directorios y el Rol de la Comunicación Interna
Uno podría pensar que la gestión y/o el área de comunicación interna está muy alejada de las prioridades de los Directorios o de los desafíos a futuro que vislumbran. Y tal vez lo esté. Sin embargo, cuando miramos el estudio “Prioridades de las juntas directivas de...
¡Compartamos historias que inspiran en el ECIN 2024!
Después de muchos años sin vernos presencialmente, ¡les tengo una gran noticia! Este año volveremos a realizar, junto a mi consultora Internal, el Encuentro de Comunicaciones Internas (ECIN) de manera presencial en Chile. Y para los comunicadores que nos siguen de...
Competencias de los comunicadores internos para el futuro del trabajo
La comunicación interna ha evolucionado en los últimos años y las competencias de los comunicadores también. Cuando realizamos la primera Encuesta de Comunicación Interna en el año 2012, éramos una disciplina mucho más centrada en la táctica. Hoy, con años de...
Mi nuevo libro: Cómo medir la efectividad e impacto de la Comunicación Interna y no morir en el intento
La importancia de demostrar el aporte de la comunicación interna a la estrategia organizacional, con indicadores y resultados tangibles. Sabemos, como comunicadores, que “lo que no se comunica, no existe”. Es decir, si no somos capaces de visibilizar algo, para...
10 razones para desarrollar habilidades comunicacionales en las organizaciones
Llevo muchos años aprendiendo sobre habilidades comunicacionales y desarrollando habilidades comunicacionales en otros, que claramente también es un profundo ejercicio para incorporar competencias al formar. Y cada año, con...
Diagnóstico CI: Qué hacer antes, durante y después
Siempre me he definido como una “evangelizadora” de la comunicación interna estratégica, es decir, aquella que apoya la estrategia y propósito de la organización. La comunicación no es sólo táctica u operativa (aunque claramente es los más visible de nuestra...
Sobre Comunicación Interna e Inteligencia Artificial
Hace un par de semanas leí un artículo de Enrique Dans – a quien sigo hace varios años - sobre el efecto de los algoritmos generativos para algunas profesiones[1], en donde habla específicamente de un estudio realizado para ver la consecuencia de ChatGPT en el...
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo comprar los libros de Susana?
Escribe a internal@internal.cl para comprar el libro físico. El formato digital en inglés y español lo puedes encontrar en Amazon.
¿Cómo puedo contratar una charla o taller de Susana Cáceres?
Escribe a susana@internal.cl o a internal@internal.cl
¿Cómo puedo contratar asesoría en comunicación interna?
Escribe a susana@internal.cl o a internal@internal.cl
¿Con qué clientes ha trabajado Susana?
Susana ha trabajado con grandes clientes en Chile y América, como Coca-Cola Andina, Banco BCI, Banco Santander, CCU, MobilityADO (México), Industria Vidriera de Coahuila (México), Minera San Cristóbal (Bolivia), BID Invest (EEUU), Oracle (América Latina y Caribe), BHP, Antofagasta Minerals, Teck, Copec, Enap, Metro de Santiago, Novo Nordisk, Grunenthal, Falabella Financiero, entre otros.
¿Dónde da clases Susana Cáceres?
Susana ha dictado clases en la Universidad de Barcelona, Pontificia Universidad Católica de Chile, Universidad de Chile, USACH, UDD, ESAN Perú, ECI Perú.
¿Dónde puedo aprender más de Comunicación Interna?
Visita https://www.internal.cl/ para revisar estudios e informarte más sobre comunicación interna. Y visita https://academia.
¿Qué es Internal?
visita https://www.internal.cl/
¿Qué reconocimientos ha recibido Susana Cáceres?
Susana recibió el Premio a la Excelencia en Comunicación Interna por sus pares y DialogusCI en el Congreso Iberoamericano de Comunicación Interna – CONCIN 2020.
Susana ha sido elegida HR Influencers de América Latina los años 2018, 2019, 2020 y 2021.