Hace pocos días analizamos la evolución del área con los resultados de la Encuesta Iberoamericana de Comunicaciones Internas – ECIC 2025, estudio que desarrollamos en mi consultora desde 2012.

Y en la última versión del estudio hay cambios significativos en la percepción de nuestro rol, que vale la pena destacar: Nos consideramos más estratégicos y sentimos que es la principal tarea que desarrollamos.

Evolución estratégica

De hecho, en una pregunta en donde se puede elegir más de una opción, las dos primeras son Apoyar la Estrategia Organizacional y Planificar la Comunicación Interna, con un 65% de las opciones. Y Enviar mailings, es la tercera opción con un 56,7% de las preferencias.

El año 2024, la ECIC nos entregaba resultados en donde la primera opción era Planificar la Comunicación Interna, en segundo lugar, Enviar mailings y en tercer lugar Apoyar la Estrategia Organizacional.

Pero si vamos más atrás, el año 2021, el 86% de las preferencias decían que nuestra principal actividad era Enviar mailings, siendo la primera opción.

Algo ha cambiado y, desde mi punto de vista, una evolución favorable. Nos percibimos como generadores de valor estratégico, más que en la tarea operativa del día a día.

Aunque tenemos que reconocer que, en el mismo estudio, el medio Mail o Correo Electrónico sigue siendo el más usado por las audiencias en su lugar de trabajo. Así que no es extraño que los comunicadores internos sientan que envían muchos correos. Sobre todo, cuando en muchas áreas hay solamente una o dos personas gestionando la disciplina.

En la medida que haya más inversión en las áreas de comunicación interna, que contemos con más profesionales en los equipos, que nos posicionemos como asesores, seguiremos ampliando esta perspectiva estratégica y agregaremos más valor a nuestras empresas e instituciones.

Los invito a conocer los resultados de la ECIC 2025 aquí.

¡Vamos por más!

P.D. Puede que esta nota les llegue por mail 😊.

Seguimos comunicados.
Susana M. Cáceres González
Socia Directora
www.internal.cl