Comunicar bien al interior de la organización permite alinear los objetivos y metas institucionales y dar sentido al trabajo diario. Cada colaborador sabe por qué hace su trabajo y lo puede desempeñar de manera más eficiente. Ello desemboca en que las empresas obtienen mejores resultados y por ende, mejor desempeño financiero.

“En materia de comunicación, las empresas exitosas prestan mucha atención a la forma en que presentan la propuesta de valor a sus empleados. En tiempos de cambios, utilizan las redes sociales y otras herramientas ya probadas para comunicarse con un público cada vez más diverso y disperso. Esas empresas tratan a sus gerentes de manera especial, ofreciéndoles cursos de capacitación e información adicional para ayudarlos en su gestión. Asimismo, se centran en el cliente y utilizan programas de comunicación para impulsar la productividad, la calidad y la seguridad.” Esto es parte de los resultados de la encuesta sobre Retorno de la Inversión en Comunicación 2009/2010 (ROI por sus siglas en inglés) realizada por Watson Wyatt Worldwide, que analizó los datos recogidos en abril y mayo del 2009 en 328 organizaciones, contemplando un total de 5 millones de empleados en varias regiones del mundo. Lee el resto de esta entrada →