Cuando la Calidad Total llama a nuestra puerta

Cuando la Calidad Total llama a nuestra puerta

En tiempos de alta competitividad, con consumidores y clientes cada vez más exigentes, las compañías requieren implementar nuevos programas, sistemas o herramientas de calidad total. Todos estos sistemas o modelos  -que me ha tocado conocer en diferentes compañías-...