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Cuando la Calidad Total llama a nuestra puerta

En tiempos de alta competitividad, con consumidores y clientes cada vez más exigentes, las compañías requieren implementar nuevos programas, sistemas o herramientas de calidad total.

Todos estos sistemas o modelos  -que me ha tocado conocer en diferentes compañías- requieren un cambio cultural en la organizacional para su exitosa implementación. Lo que veníamos haciendo ya no nos sirve; hay que dejar ciertas prácticas y aprender otras; hay que involucrar a los colaboradores  en este nuevo sistema; necesitamos del compromiso de todos, desde la dirección de la organización; vamos hacia la excelencia y todos estamos en el mismo bus…

Todas estas afirmaciones, ¿les parecen conocidas? Lee el resto de esta entrada

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Uff… Me estoy mudando!!! Cambio de Casa y Comunicación Interna

Todos sabemos lo que significa cambiarse de casa. Cajas, cajas (más cajas), basura, recuerdos, “cachureos”… Para qué guardé esto, esto de dónde salió, etc., etc.

Bueno, yo me estoy mudando. Y el estrés que eso significa me ha inundado…

Los cambios siempre tienen cosas buenas, ya que uno se libera de tantas cosas acumuladas y también va limpiando el camino hacia adelante. Es cierto. Pero casi nunca lo vemos cuando estamos sumidos en la vorágine del embalaje.

Si es complejo el cambio de casa de una familia… Imagínense el de una empresa!!!!

En noviembre del año 2010 me tocó vivir el cambio del edificio corporativo de Nestlé Chile, empresa en la que me desempeñaba como Especialista de Comunicaciones Internas. Y fue todo un desafío cómo comunicar internamente el proceso de cambio, los roles, las etapas, los beneficios del cambio (que insisto, cuesta ver), las nuevas señas en el nuevo emplazamiento, entre muchísimos aspectos, que finalmente pudimos comunicar de gran manera. Lee el resto de esta entrada