Archivo de la categoría: Endomarketing

Ejemplo Uso de Video en Comunicaciones Internas

Hola lectores!

Quiero compartir con ustedes este video de la celebración de los 20 años de la empresa francesa de cosméticos y perfumes Shiseido, que muestra cómo las nuevas tendencias en Comunicaciones Internas pueden generar equipo, alineamiento, buen clima laboral, además de orgullo y pertenencia!

En él participaron todos los empleados, incluido el CEO!

Da click en la imagen para ver este ejemplo del uso del video en Comunicaciones Internas.

Seguimos comunicados!

Susana Cáceres G.

Socia Directora

(+56-9) 9 2386238

susana@internal.cl

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skype: su.caceres

linkedin: http://www.linkedin.com/in/susanacaceres

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Cuando la Calidad Total llama a nuestra puerta

En tiempos de alta competitividad, con consumidores y clientes cada vez más exigentes, las compañías requieren implementar nuevos programas, sistemas o herramientas de calidad total.

Todos estos sistemas o modelos  -que me ha tocado conocer en diferentes compañías- requieren un cambio cultural en la organizacional para su exitosa implementación. Lo que veníamos haciendo ya no nos sirve; hay que dejar ciertas prácticas y aprender otras; hay que involucrar a los colaboradores  en este nuevo sistema; necesitamos del compromiso de todos, desde la dirección de la organización; vamos hacia la excelencia y todos estamos en el mismo bus…

Todas estas afirmaciones, ¿les parecen conocidas? Lee el resto de esta entrada

Comunicación Interna y Experiencia de Marca (o Brand Experience)

La experiencia de marca es un concepto de marketing que se relaciona con que el consumidor ya no sólo requiere de una imagen para comprar un producto o servicio. Ahora también quiere vivir la experiencia; sentir qué pasa con este producto; conocer el servicio en profundidad… Es decir, andar en el auto, sentir el burbujeo del trago en la garganta, vibrar con el audio espectacular del home teather, disfrutar la espera en la clínica, etc.

La experiencia de marca (o brand experience) logra que una marca sea capaz de transformarse en una experiencia… Vivir la marca es mucho más potente que sólo verla. Si a eso agregamos la conformación de comunidad a través de redes sociales y los diversos puntos de contacto que hoy puede lograr una marca, eso multiplica exponencialmente la posibilidad de que tu público externo viva la marca y con ello tu imagen y tu reputación… Pero, por supuesto, para ello es vital que la experiencia sea positiva.

Qué tiene que ver esto con la comunicación interna, dirán ustedes Lee el resto de esta entrada

Uff… Me estoy mudando!!! Cambio de Casa y Comunicación Interna

Todos sabemos lo que significa cambiarse de casa. Cajas, cajas (más cajas), basura, recuerdos, “cachureos”… Para qué guardé esto, esto de dónde salió, etc., etc.

Bueno, yo me estoy mudando. Y el estrés que eso significa me ha inundado…

Los cambios siempre tienen cosas buenas, ya que uno se libera de tantas cosas acumuladas y también va limpiando el camino hacia adelante. Es cierto. Pero casi nunca lo vemos cuando estamos sumidos en la vorágine del embalaje.

Si es complejo el cambio de casa de una familia… Imagínense el de una empresa!!!!

En noviembre del año 2010 me tocó vivir el cambio del edificio corporativo de Nestlé Chile, empresa en la que me desempeñaba como Especialista de Comunicaciones Internas. Y fue todo un desafío cómo comunicar internamente el proceso de cambio, los roles, las etapas, los beneficios del cambio (que insisto, cuesta ver), las nuevas señas en el nuevo emplazamiento, entre muchísimos aspectos, que finalmente pudimos comunicar de gran manera. Lee el resto de esta entrada